Pièces utiles
- Facture ou preuve d’achat
- Garantie ou conditions de vente
- Photos du défaut
- Échanges SAV
- Preuve de retour ou livraison
Consommation
Commerçant / SAV.
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Questions posées
- Quel produit ou service est concerné ?
- Quel problème est constaté ?
- Quelle solution demandez-vous ?
- Le vendeur a-t-il déjà répondu ?
Point de prudence
Demoraa prépare un projet documentaire. Pour un dossier complexe, un enjeu important ou un risque contentieux, choisissez une relecture humaine adaptée.
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